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百程旅行网战略性调整 助力核心业务增长

来源:证券时报网阅读次数:1487时间:2019-05-24

近日,百程旅行网针对旗下业务构架进行了战略性调整,对飞猪旗舰店的门票类商品进行了下架处理,此措施是为了进一步聚焦核心赢利业务,提升组织效率,更好地为消费者服务。

在整体大环境的影响之下,OTA行业正在面临着激烈的竞争和挑战,出境旅游消费市场也正在经历着深刻的变革。百程也处在增长换挡期、结构调整阵痛期,这将是一个艰难的调整过程。在此过程中,百程采取果断措施,砍掉一些低毛利商品和低效率的渠道,集中资源大力发展自有IP生态体系,包括APP、官网以及银行类渠道方面的合作,重点拓展核心赢利业务,提升服务能力,使百程迈上新的台阶。

百程的业务调整与转型也蕴含着巨大的机会。众所周知,签证办理服务一直是百程的一张“名片”,百程抓住出境游业务的入口,通过签证服务与客户建立有效链接,再引导客户采购碎片化的目的地商品以及旅游度假等服务,通过在线签证服务进行引流,以较少的市场投入获取客户,实现较高的客户粘性和重复购买率。

在此赢利逻辑的基础上,百程通过各个签证服务节点和场景与客户形成多次良性互动,深挖近几年沉淀的几百万客户资源,将出境游商品与客户需求精准匹配和推送,引导客户延展消费,为客户提供一站式的出境游解决方案,实现客户最大的消费体验,同时百程把线上流量转变成线下商业价值,获得了较高的客户边际消费的溢出收益。

近期百程将推出“放暑价,玩一下(夏)”等系列促销活动,在对客户进行回馈与互动加强的同时,把除签证商品以外的目的地碎片商品、酒店等多品类需求做交叉关联转换,扩大利润空间。

让我们共同期待百程在新业态新架构调整后,以优质服务为宗旨,满足更多消费者的个性化需求,打造新互联网时代自有IP的“一站式”优秀服务平台。(CIS)